Informatie betreffende het coronavirus COVID-19

Gezondheidssituatie Coronavirus

We updaten deze pagina elke ochtend. Aarzel niet om regelmatig terug te komen om het laatste nieuws te lezen.


Vanaf maandag 16 maart 2020, 12.00 uur zijn al onze vakantieparken in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk gesloten. 


Center Parcs volgt de voorschriften van de overheden in elk land. Op dit moment zijn de maatregelen van toepassing zoals hierboven vermeld. Op basis van de huidige gestelde maatregelen zouden onze parken weer open kunnen op:


Nederlandse parken: woensdag 20 mei 2020: Het Meerdal en Parc Sandur / vrijdag 29 mei: De Eemhof, Het Heijderbos, De Kempervennen, De Huttenheugte, Port Zélande en Limburgse Peel / vrijdag 5 juni: Park Zandvoort
Belgische parken: maandag 8 juni 2020

Duitse parken: maandag 25 mei: Park Nordseeküste, Bispinger Heide en Park Hochsauerland /  vrijdag 29 mei: Park Eifel, Park Bostalsee en Park Allgäu
Franse parken: vrijdag 5 juni 2020


Dit betekent dat als u een verblijf heeft geboekt na de heropening van onze parken uw vakantie voorlopig zou kunnen plaatsvinden. Center Parcs volgt de ontwikkelingen en regelgeving op de voet, wanneer de richtlijnen worden aangepast, waardoor uw verblijf niet kan plaatsvinden, wordt u hierover per e-mail of sms geïnformeerd. 


Center Parcs volgt de voorschriften van de overheid, daarom neemt Center Parcs de volgende maatregelen:


Nederland
Center Parcs volgt de voorschriften van de Nederlandse overheid en gezondheidsautoriteiten. Naar aanleiding van de aangekondigde uitzonderlijke maatregelen, kunnen wij onze vakantieparken helaas niet meer exploiteren en moeten wij alle Nederlandse vakantieparken van Center Parcs sluiten vanaf maandag 16-3-2020 12.00 uur. 
• Het gaat om: De Huttenheugte, Parc Sandur, De Eemhof, Park Zandvoort, Port Zélande, De Kempervennen, Het Heijderbos, Limburgse Peel en Het Meerdal
De maatregelen gelden tot en met 19 mei 2020.
• We informeren onze gasten per sms en e-mail. Onze gasten ontvangen een email met een digitale voucher ter waarde van het betaalde bedrag van hun oorspronkelijke boeking.


België
Center Parcs volgt de voorschriften van de Belgische overheid, daarom neemt Center Parcs de volgende maatregelen voor alle Belgische parken:
• Op last van de overheid zijn alle Vlaamse Center Parcs en Sunparks parken in België vanaf vrijdag 13-3-2020, 12.00 uur gesloten.
• In Wallonië zal ook Center Parcs Les Ardennes gesloten worden per 13-3-2020, 12.00 uur. 
• Het gaat om Center Parcs Erperheide, De Vossemeren en Les Ardennes en Sunparks Kempense Meren, De Haan aan Zee en Oostduinkerke aan Zee
De maatregelen gelden tot en met 7 juni 2020. 
• We informeren onze gasten per sms en e-mail. Onze gasten ontvangen een email met een digitale voucher ter waarde van het betaalde bedrag van hun oorspronkelijke boeking.


Duitsland
Center Parcs volgt de voorschriften van de Duitse overheidsinstellingen en gezondheidsautoriteiten. Naar aanleiding van de aangekondigde uitzonderlijke maatregelen, kunnen wij onze vakantieparken helaas niet meer exploiteren en moeten wij alle Duitse vakantieparken van Center Parcs sluiten vanaf maandag 16-3-2020 12.00 uur. 
• Het gaat om: Park Allgäu, Park Bostalsee, Park Eifel, Park Hochsauerland, Bispinger Heide and Park Nordseeküste
De maatregelen gelden tot en met 24 mei 2020.
• We informeren onze gasten per sms en e-mail. Onze gasten ontvangen een email met een digitale voucher ter waarde van het betaalde bedrag van hun oorspronkelijke boeking


Frankrijk
In overeenstemming met de laatste richtlijnen van de Franse regering waarin wordt aangedrongen op de sluiting van "plekken waar niet essentiële samenkomsten zijn voor het leven van het land", sluiten we al onze Franse vakantieparken, te weten: Les Bois-Francs, Le Lac d'Ailette, Le Bois aux Daims, Les Hauts de Bruyères, Les Trois Forêts en Villages Nature Paris vanaf zondag 15 maart 2020.
Deze maatregelen gelden tot en met 4 juni 2020.
• We informeren onze gasten per sms en e-mail. Onze gasten ontvangen een email met een digitale voucher ter waarde van het betaalde bedrag van hun oorspronkelijke boeking.


We verwachten de komende dagen veel telefoontjes, we doen ons uiterste best om zo snel mogelijk op al uw verzoeken te reageren. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en begrip. Neem voor meer informatie contact op via www.contactariane.com onder vermelding van je naam, boekingsnummer, aankomstdatum, park en telefoonnummer of met het Customer Contact Center op 010 798 0980 (gebruikelijke belkosten)

--------------------------------------------------------------------------------------------

Voorwaarden recreatie-voucher:

• In aanvulling op onze Center Parcs Algemene Voorwaarden zijn onderstaande recreatie-voucher voorwaarden van toepassing op door Center Parcs uitgegeven recreatie-vouchers. Deze voorwaarden zijn in overeenstemming met de HISWA RECRON regeling die tot stand is gekomen na afstemming met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het Ministerie van Economische Zaken. 
• De recreatie-voucher is een jaar geldig vanaf de aankomstdatum van uw oorspronkelijke boeking. Dit betekent dat u binnen 12 maanden na uw oorspronkelijke aankomstdatum een nieuw verblijf dient te hebben geboekt. De uiterlijke aankomstdatum van uw nieuwe verblijf dient voor of op 30 september 2021 te zijn. (Voorbeeld: het oorspronkelijke verblijf had een aankomstdatum op 18 maart 2020, de recreatie-voucher is geldig tot 18 maart 2021 voor een aankomst tot en met 30 september 2021).
• De nieuwe boeking (datum en/of park) is op basis van beschikbaarheid.
• Als de nieuwe boeking duurder is, wordt het prijsverschil aan u de gast in rekening gebracht.
• Als de nieuwe boeking goedkoper is, blijft de resterende waarde op uw recreatie-voucher staan (een jaar geldig vanaf de aankomstdatum van uw oorspronkelijke boeking). Indien uw recreatie-voucher na afloop van de geldigheidsduur nog een waarde bevat, nemen wij contact met u op om deze waarde binnen een maand na afloop van de geldigheidsduur op een door u aangegeven bankrekening over te maken.
• De recreatie-voucher is niet overdraagbaar aan derden, kan niet worden ingewisseld voor geld en kan niet worden uitgegeven op een park.
• Indien u bij uw oorspronkelijke reservering een verzekering had afgesloten via Center Parcs, ontvangt u een recreatie-voucher voor het totale bedrag van de boeking inclusief de kosten van de verzekeringspremie. 
• Aanpassing van deze regeling kan plaatsvinden ingeval dat Center Parcs (in navolging van HISWA RECRON) dit nodig acht en/of de overheid haar maatregelen langer laat voortduren dan 1 juni 2020. Meer informatie omtrent de actuele regeling en de recreatie-voucher is beschikbaar op onze website: https://www.centerparcs.nl/nl-nl/voorwaarden-recreatie-voucher_ms


--------------------------------------------------------------------------------------------

FAQ


We hebben de meest gestelde vragen rond de heropening van de parken en het coronavirus verzameld. Bekijk hier de meest gestelde vragen




We verwachten de komende dagen veel telefoontjes, we doen ons uiterste best om zo snel mogelijk op al uw verzoeken te reageren. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en begrip. Neem voor meer informatie contact op via www.contactariane.com onder vermelding van je naam, boekingsnummer, aankomstdatum, park en telefoonnummer of met het Customer Contact Center op 010 798 0980 (gebruikelijke belkosten)