Onze parken in Nederland zijn open.

Naar aanleiding van de veiligheidsvoorschriften die de Nederlandse regering heeft gegeven, zijn wij genoodzaakt de volgende maatregelen te nemen in de Nederlandse parken: 

• Vanaf zaterdag 23 januari tot 15 maart is het tijdens de avondklok (21.00 - 04.30 uur) niet meer toegestaan zonder geldige reden buiten aanwezig te zijn.
• Het subtropische zwemparadijs Aqua Mundo, de indoor speelwerelden, wellness-faciliteiten en Action Factory zijn gesloten. 
• De Kinderboerderij is gesloten.
• De faciliteiten in de Market Dome zijn gesloten, met uitzondering van de winkels, supermarkt en bakkerij. Voor de actuele openingstijden verwijzen wij je naar de Center Parcs-App. 
• Vanaf 3 maart zijn er tijdvakken beschikbaar voor de winkels, max. 2 personen per tijdvak. De beschikbare tijdvakken zullen per park verschillen.
• Onze restaurants blijven helaas gesloten. Onze afhaalservice en Retail delivery services blijven beschikbaar, waardoor je samen met je familie in de cottage kunt blijven genieten van lekker eten en drinken. 
• Het is toegestaan om in een cottage te verblijven met maximaal één huishouden of twee vaste personen. Kinderen tot en met 12 jaar zijn niet inbegrepen. Als het nodig is om jouw boeking te wijzigen, kun je contact opnemen met ons Customer Contact Center.
• Als gevolg van de beperking van de groepsgrootte (personen onder de 27 jaar kunnen onbeperkt deelnemen, anders max 1 huishouden of 2 personen) kunnen er wijzigingen optreden in het activiteitenaanbod. Bekijk de Center Parcs-App voor de meest actuele informatie met betrekking tot het gedetailleerde productaanbod, of via onze website.
• De maatregelen gelden tenminste tot 15 maart 2021.

België:
Naar aanleiding van de aankondiging van de Belgische overheid op 5 februari, zijn onze Center Parcs parken De Vossemeren, Park De Haan en Les Ardennes weer open. Center Parcs Erperheide blijft tenminste t/m 11 maart gesloten.

De volgende maatregelen gelden voor onze Belgische parken:

• Het subtropisch zwemparadijs Aqua Mundo, de indoor speelwerelden, wellness faciliteiten en Action Factory zijn helaas gesloten.
• Het Cycle Center en de Kinderboerderij zijn geopend.
• De winkels, supermarkt en bakkerij in de Market Dome zijn open en werken o.b.v. de veiligheidsmaatregelen. De huidige openingstijden kunt u terugvinden in onze Center Parcs-App.
• Onze restaurants blijven helaas gesloten. Onze afhaalservice en Retail delivery services blijven beschikbaar, waardoor je samen met jouw familie in de cottage kunt blijven genieten van lekker eten en drinken.
• Tussen 24.00 uur en 5.00 uur is er een avondklok in het land. In Les Ardennes is er een avondklok van 22.00 uur tot 6.00 uur.
• Het is toegestaan om met een maximum van 1 huishouden (jouw bubbel) en 1 persoon (je knuffel contact) in een accommodatie te verblijven. Neem contact op met ons Klant Contact Centrum als je jouw boeking moet aanpassen.
• Controleer de Center Parcs App voor de meest up-to-date informatie met betrekking tot ons productaanbod, of via onze website 
• De maatregelen gelden tenminste tot 26 februari 2021.

Niet-essentiële reizen naar België zijn verboden voor personen die hun hoofdverblijfplaats in het buitenland hebben, tot 1 april.

Frankrijk:
Tot en met 14/03/2021 zijn de volgende Franse parken gesloten: Les Bois-Francs, Le Lac d'Ailette, Les Hauts de Bruyère, Les Trois-Forêts en Villages Nature® Paris. Vanaf 1 maart zal het park Bois aux Daims zijn opnieuw gasten verwelkomen. De Aqua Mundo en algemene faciliteiten blijven echter gesloten voor het publiek.

Duitsland:
• De vakantieparken in Duitsland gaan weer open op 8 maart 2021.

Wij informeren onze gasten via sms en / of e-mail met een passende oplossing.

Elk land heeft zijn eigen regels en reisadviezen. We vragen gasten om het bezoek zelf goed te plannen, gebaseerd op de beschikbare informatie van lokale overheden. Controleer deze informatie regelmatig.

Al deze informatie is te vinden op de websites van de overheid:
• Nederland
• Belgie
• Duitsland
• Frankrijk

Voor bestemming België: Niet-essentiële reizen naar België zijn verboden voor personen die hun hoofdverblijfplaats in het buitenland hebben, tot tenminste eind februari.

Indien je toch besluit naar België af te reizen, omdat het een noodzakelijke reis betreft, ben je verplicht een ingevulde verklaring op erewoord in jouw bezit te hebben. Deze verklaring vind je via de volgende link of online.

Als jouw boeking dankzij de wet- en regelgeving van de lokale overheid niet mogelijk is, zal Center Parcs via SMS en/of e-mail contact opnemen met je en je omboeken naar een andere datum/park/land. 

Als de nieuwe boeking goedkoper is, blijft de resterende waarde op de recreatie-voucher staan (een jaar geldig vanaf de aankomstdatum van jouw oorspronkelijke boeking). Je kan het resterende bedrag gebruiken voor een nieuwe boeking door contact op te nemen met het customer contact center of door een tweede verblijf via onze website te boeken.

Je kunt de recreatie-voucher ook gebruiken in jouw Mijn Center Parcs-account om het bedrag van jouw verblijf te voldoen en activiteiten en services bij te boeken. Heb je al een deel van de recreatie-voucher gebruikt om je verblijf via de website te betalen dan is het helaas niet mogelijk om het resterende deel in jouw Mijn Center Parcs-account te gebruiken.

Het is niet mogelijk om de voucher in het park te gebruiken om voor activiteiten en services te betalen.

De voorwaarden van de recreatie-voucher kun je hier vinden. 

Op basis van de nieuwe maatregelen van de overheid zijn onze Aqua Mundo's in Nederland, België en Frankrijk momenteel gesloten.

Voor alle info omtrent het gebruik van de Aqua Mundo's in onze parken (bij heropening, afwijkend per land), kun je terecht in het tweede onderwerp in de FAQ: Veiligheidsmaatregelen in de Aqua Mundo. 

De toegang tot onze parken en/of bepaalde faciliteiten voor daggasten verschilt per land/park. Voor de meest actuele situatie verwijzen we je graag naar: https://www.dagjecenterparcs.nl/NL

Wat betreft het reisgezelschap en het ontvangen van bezoekers tijdens jouw verblijf dien je je te houden aan de richtlijnen van het land waar je heen gaat. We vragen gasten om het bezoek zelf goed te plannen, gebaseerd op de beschikbare informatie van lokale overheden. Al deze informatie is te vinden op de websites van de lokale overheden (zie vraag 2).

In de Nederlandse parken is het toegestaan om met maximaal 1 huishouden (mensen die onder één dak wonen) of maximaal 2 personen in een accommodatie te verblijven. Kinderen tot en met 12 jaar worden niet meegerekend.

In de Belgische parken is het toegestaan om in een accommodatie te verblijven met een maximum van 1 huishouden (jouw bubbel) en een persoon (jouw knuffel contact). Neem contact op met ons Customer Contact Center als je jouw boeking moet wijzigen.

Parkmedewerkers kunnen instructies geven die je dient te volgen voor jouw en andermans veiligheid. Als jouw reisgezelschap niet aan de richtlijnen voldoet, neem dan gerust contact op met ons Customer Contact Center om te kijken of we de boeking kunnen wijzigen (bijv. extra cottage). 

Gasten op een Nederlands park mogen 1 bezoeker per dag per huishouden ontvangen.

België: helaas is het op dit moment niet toegestaan om bezoekers te ontvangen.

Onze restaurants in de Nederlandse en Belgische parken zijn momenteel gesloten. Onze gasten kunnen gebruikmaken van onze afhaalservice.

Als je een catering arrangement hebt geboekt, krijg je in plaats daarvan een Food & Fun voucher van dezelfde waarde. Je kunt deze voucher gebruiken in de Food Store, en voor de afhaalservice. 

De situatie verschilt per land en per park. Bekijk hier de actuele informatie met betrekking tot het productaanbod per park. In onderstaande vragen gaan we tevens wat dieper er op in. Als je al een verblijf hebt gepland, kijk dan in de Center Parcs-App voor een uitgebreid en actueel aanbod van faciliteiten en activiteiten.

We verzoeken je bovendien de veiligheidsregels nauwkeurig op te volgen, bijvoorbeeld altijd de 1.5 meter afstand te behouden.

Center Parcs volgt de voorschriften van de overheden in elk land. Bezoek onze website voor actuele informatie met betrekking tot het productaanbod per park.

Naar aanleiding van de maatregelen die de Nederlandse en Belgische regering heeft genomen, zijn de restaurants, bars en café’s in de Nederlandse en Belgische parken helaas gesloten. Je kunt gebruikmaken van onze afhaalservice, en de bezorgservice. 

Hotel

In Nederland zijn de wellness-faciliteiten zijn gesloten. In België is de Spa momenteel gesloten.

Frankrijk:
Alleen het park Bois aux Daims is vanaf 1 maart geopend. De Deep Nature-spa is open, maar biedt alleen massages en behandelingen aan. Alle andere parken in Frankrijk zijn momenteel gesloten.

Alle veiligheidsmaatregelen die wij nemen staan op onze website. Bezoek onze website voor de meest accurate informatie met betrekking tot onze veiligheidsmaatregelen. 

• We volgen de richtlijnen van de overheden in elk land. Vanwege veiligheidsbeperkingen en hygiënemaatregelen kunnen sommige activiteiten niet plaatsvinden. Andere activiteiten zullen met beperkingen worden uitgevoerd om de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers en gasten te garanderen.
• Het meest actuele activiteitenprogramma is te vinden in de Center Parcs-App of in Mijn Center Parcs.

Nederland:
• Vanaf zaterdag 23 januari tot 15 maart is het tijdens de avondklok (21.00 - 04.30 uur) niet meer toegestaan zonder geldige reden buiten aanwezig te zijn.
• Het is verplicht voor kinderen vanaf 12 jaar om een mondkapje te dragen in al onze binnen faciliteiten
• Gasten mogen een activiteit doen zoals fietsen of wandelen, zolang de groepsgrootte maximaal twee personen boven de 18 jaar of één huishouden is.

• Indoor sport activiteiten zijn niet toegestaan.
• Outdoor sport activiteiten zijn toegestaan voor gasten tot 18 jaar, vanaf 18 jaar enkel met een maximum van 2 personen
• Kinderboerderij is gesloten vanaf 15 december
• Slechts 1 persoon vanuit het huishouden is toegestaan naar een desk te gaan.
• Podium entertainment wordt niet aangeboden en wordt vervangen met mobiel entertainment in de parken.
• Bij het reserveren van een activiteit wordt gevraagd om naam, telefoonnummer en e-mailadres achter te laten.

België:
• Volwassenen en kinderen ouder dan 12 jaar zijn verplicht een mondkapje te dragen in alle binnen faciliteiten en buiten waar 1,5 meter afstand niet kan worden gegarandeerd. 
• Gasten dienen met maximaal 1 persoon te komen als ze naar de receptie, Info Desk of winkel gaan, en mogen maximaal 30 minuten blijven.
• Tussen 24.00 uur en 5.00 uur is er een avondklok in het land.
• In ons park Les Ardennes is er een avondklok van 22.00 uur tot 6.00 uur.
• Take Away en Delivery services zijn beschikbaar tot 21.00 uur (alcoholbezorging tot 20.00 uur)
• Niet-essentiële reizen naar België zijn verboden voor personen die hun hoofdverblijfplaats in het buitenland hebben, tot tenminste eind februari.

Op onze Nederlandse en Belgische parken is de early check-in aankomsttijd van 13:00 voor Friends beschikbaar.

Voor vragen over een omboeking kun je ons bereiken op 010 798 0980.

Voor alle andere Corona-gerelateerde vragen zijn speciale informatienummers gecreëerd voor alle Corona-virusvragen met betrekking tot Center Parcs per land van herkomst. Voor Nederlanders is het crisisnummer: +31107980988.

Onze parken bestaan voor meer dan 90% uit natuur en water. Hierdoor is er voldoende ruimte om in en rond het park te bewegen zonder andere gasten tegen te komen. Onze accommodaties zijn gelegen met voldoende ruimte tussendoor. De weinige accommodaties die geen 1,5 meter kunnen garanderen, zullen niet beschikbaar zijn.

Onze Aqua Mundo’s in de Nederlandse en Belgische parken zijn gesloten. 

De Aqua Mundo is door gevolg van de parksluitingen in de andere landen gesloten.

Onze Aqua Mundo's in de Nederlandse parken zijn momenteel gesloten.

Je kan vanaf de eerste dag van aankomst reserveringen maken voor de Aqua Mundo's in de Nederlandse parken. Deze maak je als volgt:

• Reserveringen kunnen alleen gemaakt worden via dagjeswebsite met de QR-codes die gasten ontvangen tijdens het inchecken. Uitzondering is Parc Sandur: Reserveringen kunnen gemaakt worden via de app of receptie (bij voorkeur via telefoon/WhatsApp)

Na heropening gelden de volgende veiligheidsmaatregelen in de Nederlandse Aqua Mundo's:
• We doen onze uiterste best om zoveel mogelijk gasten een bezoek aan onze Aqua Mundo aan te bieden waarbij de veiligheidsmaatregelen voorop staan. 
• Iedereen moet 1,5 meter afstand behouden. We laten daarom maar een beperkt aantal mensen toe in de Aqua Mundo. We gaan werken met tijdsloten.
• Gasten dienen afstandsregels te respecteren en de gemarkeerde route naar en in de Aqua Mundo te volgen.
• Om de 1,5 meter afstand te respecteren, kan het zijn dat sommige elementen (zoals bubbelbaden, sauna’s, zonnebanken en glijbanen) in de Aqua Mundo gesloten zijn.
• Voor de parken die een wildwaterbaan hebben, geldt dat deze geopend zijn tijdens de tijdsloten.
• Wanneer het peuterbad open is, is het alleen open voor kinderen. Ouders moeten 1,5 meter afstand houden van elkaar, terwijl ze letten op hun kind. Als een kind te jong is voor het peuterbad, kunnen ouders met hun kind zwemmen in het golfslagbad.
• Douches zijn gesloten. Toiletten zijn beschikbaar. Gasten moeten hun bezoek aan de Aqua Mundo in hun cottage voorbereiden door voorafgaand aan hun bezoek te douchen en hun badkleding aan te doen. Kleedkamers zijn alleen beschikbaar bij het verlaten van de Aqua Mundo.

Onze Aqua Mundo's in de Belgische parken zijn momenteel gesloten.

Voor de Belgische parken verschilt het per park hoe en per wanneer je een reservering kan maken:

• We garanderen dat gasten meer dan één keer tijdens hun verblijf van de Aqua Mundo kunnen genieten.

• Tijdslots kunnen gereserveerd worden bij de receptie, bij voorkeur telefonisch. Op sommige parken (Erperheide, De Vossemeren, Les Ardennes) ontvangen gasten een code tijdens het inchecken waarmee ze een tijdslot kunnen reserveren.

De volgende veiligheidsmaatregelen gelden in de Belgsche Aqua Mundo's:

• Iedereen moet 1.5 meter afstand behouden. We laten daarom maar een beperkt aantal mensen toe in de Aqua Mundo. We gaan werken met tijdslots. Draag een masker wanneer je in de rij staat voor de tijdsloten..
• Omdat we de tijdslots maximaal willen benutten, vinden er vooralsnog geen activiteiten als raften en babyzwemmen plaats.
• Gasten dienen afstandsregels te respecteren en de gemarkeerde route naar en in de Aqua Mundo te volgen.
• Om de 1,5 meter afstand te respecteren, kan het zijn dat sommige glijbanen/elementen in de Aqua Mundo gesloten zijn.
• Het peuterbad is open, maar alleen voor kinderen. Ouders moeten afstand houden terwijl ze hun kind in de gaten houden en op 1,5 meter afstand van elkaar blijven. Als een kind te jong is voor het peuterbad, kunnen ouders met hun kind zwemmen in het golfslagbad.
• Douches zijn gesloten. Toiletten zijn beschikbaar. Gasten moeten hun bezoek aan de Aqua Mundo in hun huisje voorbereiden door voorafgaand aan hun bezoek te douchen en hun badkleding aan te doen. Kleedkamers zijn alleen beschikbaar bij het verlaten van de Aqua Mundo.

Alle parken in Duitsland en daartoe de Aqua Mundo's zijn gesloten t/m 7 maart 2021.

Voor de Duitse parken verschilt het per park hoe en per wanneer je een reservering kan maken:

• Park Allgäu: geen reservering nodig
• Bispinger Heide: via de dagjeswebsite - vanaf de eerste dag van aankomst
• Park Bostalsee: Center Parcs App / Bellen naar het park / receptie/via de dagjeswebsite - tot ongeveer 2 weken voor aankomst
• Park Eifel: via de dagjeswebsite - tot ongeveer 1 week voor aankomst
• Park Nordseeküste: Aqua Mundo kan als normaal gebruikt worden
• Park Hochsauerland: Receptie / Info Desk - vanaf de eerste dag van aankomst

De volgende veiligheidsmaatregelen gelden in de Duitse Aqua Mundo's:

• Iedereen moet 1.5 meter afstand behouden. We laten daarom maar een beperkt aantal mensen toe in de Aqua Mundo. We gaan werken met tijdsloten op bepaalde aankomstdata.
• Omdat we de tijdsloten maximaal willen benutten, vinden er vooralsnog geen activiteiten als babyzwemmen plaats.
• Gasten dienen afstandsregels te respecteren en de gemarkeerde route naar en in de Aqua Mundo te volgen.
• Om de 1,5 meter afstand te respecteren, kan het zijn dat sommige glijbanen/elementen in de Aqua Mundo gesloten zijn.
• Het peuterbad is open, wel dient een afstand van 1,5 meter aangehouden te worden.

Alle parken in Frankrijk en daartoe de Aqua Mundo's zijn gesloten.

Het is niet nodig om een reservering te maken. In de Franse parken wordt een maximaal aantal bezoekers gehanteerd, waarna toegang niet meer mogelijk is. Er wordt dus ook geen gebruikgemaakt van tijdsloten.

De volgende veiligheidsmaatregelen gelden in de Franse Aqua Mundo's:
 • Het maximale aantal mensen wordt beperkt tot 80% van de normale capaciteit om de gezondheids- en veiligheidsmaatregelen te respecteren.

Een Friend is een trouwe bezoeker die in de afgelopen 36 maanden minstens 3 keer een verblijf in een Center Parcs-park heeft geboekt en betaald en in het park is verbleven (met uitzondering van de parken in het Verenigd Koninkrijk). Je hoeft zelf geen stappen te ondernemen om een Friend te worden. Na je derde verblijf binnen 36 maanden profiteer je van allerlei vakantievoordelen.

Om na het inloggen een early check-in of gratis extra kindermeubilair te selecteren, ga je terug naar stap 1 en selecteer je dit onder "services".

Wanneer je een cottage boekt, zijn veel extra's automatisch bij de huurprijs inbegrepen:

• Compleet ingerichte accommodaties, altijd midden in de natuur
• Gratis onbeperkt toegang tot het subtropisch zwemparadijs Aqua Mundo
• Gratis entertainment in tropisch centrum de Market Dome
• Gratis (overdekte) activiteiten voor iedereen
• Gratis Standaard Wi-Fi in Nederland, België en Duitsland
• Eindschoonmaak, gebruik van water en elektriciteit

Wanneer je via de website of telefonisch boekt, kun je direct services en arrangementen aan je boeking toevoegen. Nadat je hebt geboekt, kun je vanaf zes weken voor je verblijf, op elk gewenst moment activiteiten en services boeken in je persoonlijke omgeving in Mijn Center Parcs (of in Mijn VillagesNature voor Villages Nature® Paris) of in de Center Parcs-app. Gedurende je verblijf kun je je activiteiten en services boeken bij de informatiedesk & kiosk, in Mijn Center Parcs of in de Center Parcs-app (of de Village Nature® Paris-app wanneer je verblijft in Villages Nature® Paris).

Je kunt ook telefonisch contact opnemen met onze Customer Contact Center via het nummer 010 798 09 80 (gebruikelijke belkosten).

Klik op onze website op het park van je keuze en vervolgens onder de bovenste afbeelding op 'Route & plattegrond'. Onder 'Route & plattegrond' op de pagina van het park, vind je een gedetailleerde plattegrond van het park en de bijbehorende routebeschrijving.

In Mijn Center Parcs of de Center Parcs- of Villages Nature® Paris-app op je mobiel heb je ook toegang tot deze informatie van het park dat je hebt geboekt.

Je mag maximaal twee huisdieren meenemen per cottage*. Doordat dit extra schoonmaakwerk met zich meebrengt, wordt er een extra toeslag in rekening gebracht van € 19,50 per weekend of midweek en € 29,50 per week. Er geldt geen toeslag voor huisdieren die in kooien worden gehouden. Huisdieren moeten bij aankomst in het park en tijdens het maken van de reservering worden gemeld. In sommige parken zijn huisdieren niet toegestaan in openbare faciliteiten, hotels, hotelappartementen en bepaalde typen cottages. Zorg ervoor dat je huisdieren vrij zijn van ongedierte. Honden moeten buiten de cottages worden aangelijnd. De tarieven voor onze Franse parken verschillen van die voor bovenstaande parken. Je kunt deze opvragen wanneer je een boeking maakt.

Bij Villages Nature® Paris mag je je kat of hond meenemen (maximaal 1 huisdier per accommodatie), mits je een geldige vaccinatie tegen rabiës kunt overleggen en tijdens het reserveren een vast tarief betaalt.

In Terhills Resort zijn huisdieren toegestaan in de cottages: 1 huisdier in de 2, 4- en 6 persoonscottages en 2 huisdieren in de 8- en 12 persoonscottages. 

De openbare faciliteiten (Market Dome, Aqua Mundo) van onze parken zijn toegankelijk voor mensen met een lichamelijke beperking. Daarnaast zijn er cottages voor mensen met een lichamelijke beperking in de volgende parken:

• De Eemhof 
• Port Zélande 
• Park Zandvoort 
• Erperheide (BE)
• Terhills Resort (BE)
• Park Allgäu (D)
• Bispinger Heide (D)
• Park Bostalsee (D)
• Park Hochsauerland (D)

Voor de Franse parken kun je bij de boeking je voorkeur voor cottages voor mensen met een lichamelijke beperking aangeven.

Vanaf heden zullen wij geen brochures meer verzenden, maar verwijzen we je graag door naar ons inspirerende Center Parcs Blog. Hier houden we je op de hoogte van onze vernieuwingen, delen we exclusieve foto’s en de leukste tips voor mooie momenten samen.

Het aantal opgegeven personen voor de accommodatie die je hebt geboekt, komt overeen met het aantal beschikbare bedden en is het maximumaantal personen dat is toegestaan.

Uit veiligheidsoverwegingen is het niet mogelijk om met meer personen in de accommodatie te verblijven. In vakantiehuizen voor 4 of meer personen, kan een kind jonger dan 2 jaar verblijven (met uitzondering van de vakantiehuizen die geen ruimte voor een ledikant hebben, zoals vermeld in de catalogus). Het kind slaapt in het ledikant.

Dat kan! Je kunt exclusieve meerdaagse toegangskaarten boeken voor Plopsa Indoor in Coevorden of de WILDLANDS Adventure Zoo in Emmen wanneer je een boeking maakt voor in De Huttenheugte of Parc Sandur. Dit kun je zowel tijdens het boeken van je verblijf als achteraf doen. Je kunt ook je tickets boeken voor de Disneyland®-parken alvorens of tijdens je verblijf in Villages Nature® Paris.

De reserveringskosten bedragen € 29,50 per boeking.

a) Als het totaalbedrag van de reservering meer is dan € 150,00, moet je een aanbetaling doen van 30% met een minimum van € 150,00. Het resterende bedrag van de reservering moet uiterlijk 12 weken voor de begindatum van je verblijf bij Center Parcs worden voldaan.

b) Reserveringen tot € 150,00 moeten direct volledig worden betaald.

c) Reserveringen die minder dan 12 weken voor het verblijf worden gemaakt, moeten volledig worden betaald door middel van een telefonische machtiging of een creditcard.

Digitale voucher
Als je via de website boekt, kun je de code van je
digitale voucher invullen in stap 3 van de reservering -> betaling.

Reguliere cadeauvoucher
Als je over een papieren cadeauvoucher ter waarde van een bepaald bedrag beschikt, kun je een boeking plaatsen door contact op te nemen met ons Customer Contact Center op het volgende telefoonnummer: 0031 (0)10 798 0980. We zullen bij het maken van de boeking de code van je voucher noteren. Je wordt geadviseerd om een kopie van je voucher te maken en het origineel samen met je boekingsnummer naar het volgende adres te sturen:

Shared Service Center
Kempervennendreef 8
5563 VB Westerhoven
Nederland

Huisdieren zijn toegestaan in de cottages: 1 huisdier in de 2, 4- en 6 persoonscottages en 2 huisdieren in de 8- en 12 persoonscottages. Je kunt een huisdier selecteren tijdens het maken van een boeking.

Je kunt wijzigingen in je boeking aanbrengen door contact op te nemen met het Customer Contact Center via het volgende nummer: 010 798 09 80 (gebruikelijke belkosten)

Als je wijzigingen wilt aanbrengen in een boeking die al is geplaatst, is Center Parcs niet verplicht deze wijzigingen door te voeren. Center Parcs bepaalt zelf of en in hoeverre wijzigingsverzoeken worden gehonoreerd. Voor elke wijziging die je uiterlijk 4 weken voor aankomst in een eerder gemaakte boeking aanbrengt, wordt € 49,50 aan wijzigingskosten in rekening gebracht. Deze kosten komen te vervallen als je een aanvullende boeking maakt voor een duurdere periode of cottage, of als je je boeking omruilt voor een duurdere periode of cottage. In principe kun je in de 4 weken vóór aankomst geen wijzigingen meer aanbrengen. Als je je boeking wilt wijzigen naar een goedkopere periode of cottage, of als je deels of volledig annuleert binnen 4 weken voor aankomst, wordt het totaalbedrag van je oorspronkelijke boeking in rekening gebracht. Als je meer dan één cottage hebt geboekt en je dit aantal wilt verlagen, gelden de annuleringsvoorwaarden die in paragraaf 11 van de Algemene voorwaarden staan vermeld.

Als je een overzicht wilt bekijken van je openstaande en reeds gemaakte betalingen, log je in op Mijn Center Parcs. Het totale factuurbedrag en de betalingsstatus van je factuur kun je bekijken onder "Mijn boeking" of in de Center Parcs-app.

Je kunt ook contact opnemen met het Customer Contact Center via het nummer: 010 798 09 80 (gebruikelijke belkosten).

Voor de check-in heb je alleen je boekingsnummer en je paspoort of identiteitskaart nodig.

Met een e-ticket kun je sneller inchecken. Je e-ticket is de elektronische bevestiging die je thuis alvast kunt afdrukken via Mijn Center Parcs of je kunt er een aanmaken in de app en deze bij aankomst tonen. Je e-ticket is beschikbaar zodra je je verblijf volledig hebt betaald en de gegevens van je medereizigers hebt ingevuld. Het e-ticket kan tot 48 uur voor aankomst worden afgedrukt.

Als je geen e-ticket hebt, vragen we je vriendelijk om een afdruk van je boekingsbevestiging mee te nemen.

Je kunt vanaf 15.00 uur inchecken.

Houd er rekening mee dat auto's en andere gemotoriseerde voertuigen officieel in de parken zijn verboden. Hierop wordt alleen een uitzondering gemaakt voor het laden en lossen van bagage op de dag van aankomst en vertrek. Er is bij de ingang van het park gratis parkeergelegenheid beschikbaar voor alle gasten van Center Parcs.

Mensen met een lichamelijke beperking mogen echter op vertoon van hun gehandicaptenparkeerkaart hun auto voor hun cottage parkeren. Dit geldt ook voor personen met een tijdelijke lichamelijke beperking. Deze uitzondering wordt bij aankomst in het park toegekend.

Er is gratis standaard Wi-Fi beschikbaar in:

• Alle cottages, appartementen en de Market Dome in onze Nederlandse, Belgische en Duitse parken
• Villages Nature® Paris en alle VIP- en Exclusive cottages in onze Franse parken


Gratis streamingWi-Fi is beschikbaar in:

• Alle hotelkamers in Nederland, België en Duitsland
• VIP- en Exclusive cottages en appartementen in onze vakantieparken in Nederland, België en Duitsland
• Marina Suites, Boomhuizen en Woonboten in Nederland, België en Duitsland
• Terhills Resort (B)

Arrangementen, activiteiten en services kunnen worden geboekt bij de receptie of het informatiepunt van het park.

Services en activiteiten kunnen ook worden geboekt in je persoonlijke omgeving in Mijn Center Parcs en in de Center Parcs-app. Activiteiten kunnen ter plaatse ook in de kiosk worden geboekt.

Vertrek goed beschermd, met naar keuze: 
-       Het pakket Annulering
-       Het pakket Volledige bescherming

De verzekering dekt alle gebruikers van de accommodatie, zelfs wanneer deze niet allemaal tot hetzelfde gezin behoren!

Met het pakket Annulering worden jouw gemaakte annuleringskosten vergoed volgens de tabel in de algemene verkoopwaarden en verzekeringsvoorwaarden, indien je om een geldige reden niet kunt verblijven bij Center Parcs. En dit zonder eigen risico in geval van ziekte, ongeval, werkgerelateerde gebeurtenis of zware materiële schade. 

Het pakket Volledige Bescherming omvat een annuleringsverzekering en daarnaast verschillende garanties die je beschermen in geval van onvoorziene gebeurtenissen tijdens en na je verblijf.

-       Compensatie voor het onderbreken van je verblijf of activiteiten indien je eerder moet vertrekken vanwege een ziek familielid of bij een noodsituatie bij je thuis. Of indien er iets is misgegaan met jouw bagage. 
-       Compensatie indien je niet gebruik hebt kunnen maken van de eerste dagen van jouw verblijf
-       Bijstand (repatriëring, medische kosten, bezoek van naasten bij ziekenhuisopname, vervangende chauffeur enz.)
-       Autopechhulp, wettelijke aansprakelijkheid, enz.

Bij annulering zijn de volgende bepalingen van toepassing:
a) Bij annulering meer dan 4 weken vóór aanvang van het verblijf is 30% van de huursom verschuldigd met een minimum van €150,00.
b) Bij annulering binnen 4 weken vóór aanvang van het verblijf is de volledige huursom verschuldigd.
c) Bij voortijdige beëindiging van het verblijf, is het totaalbedrag van de boeking verschuldigd.

De betaling van het bepaalde onder a, b en c dient uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum in het bezit te zijn van Center Parcs.